RAYWELL ❤️ MANAGER-CEO: ROBERTO LUCCHINI

Roberto Lucchini' Gerente General de Operaciones de Iemme con su fuerte interés en este trabajo que le ha permitido familiarizarse con toda la cadena de suministro desde las materias primas hasta la producción desde el nacimiento del producto hasta la gestión de la red de ventas con todo el aspecto financiero y su continuo interés y ambición personal son su mayor incentivo para seguir haciéndolo bien y desafiar este mercado cada día.

¿Cuál es su papel en la empresa? ¿En qué trabajas?
Mi experiencia laboral comienza como agente de ventas en la peluquería de la zona de Milán' esta experiencia duró unos 4 años 'entonces la transición de categoría como jefe de la zona de Lombardía con la gestión de 8 vendedores' experiencia duró 2 años' después de lo cual en 1989 decidí entrar en Ray Raywell srl con el objetivo de desarrollar la red mayorista-distribuidor 'un trabajo duro (muchos y muchos kilómetros) que me permitió conocer muy bien el mercado de norte a sur de Italia y mucha gente ' un trabajo duro 'mucho kilómetros) que me permitió conocer muy bien el mercado del norte de Italia y mucha gente ' con quien sigo colaborando hoy. En 1997 Raywell Ltd. propiedad de la familia Dionisi se convirtió en la actual Intercosmetics Ltd. la compañía comenzó a crecer bajo la marca Raywell, asociando así la marca Envie previamente estudiada para el mercado mayorista y para el mercado extranjero. En 2012 también nació la marca Extremo y Envy, que también se sitúa en los segmentos de mercado que aún son libres. Llegamos hoy: mi posición como Director General Operativo y mi fuerte interés por el trabajo me han permitido conocer muy bien toda la cadena de suministro' desde la materia prima hasta la producción "desde el nacimiento del producto hasta su comercialización" desde la gestión de la red de ventas hasta el aspecto financiero' mi continuo interés y ambición personal son mi mayor estímulo para seguir haciéndolo bien y desafiar cada día este mercado cada vez más inflado y donde todo el mercado se infla cada vez más y donde todo el mercado se infla cada vez y donde todos los las normas comerciales fracasan debido a aquellos que para sobrevivir venden el producto' arruinando el mercado tratando de copiar todo lo que otras empresas (incluida la mía) han formulado a través de la investigación de mercado y el uso de personal interno altamente calificado.

¿Qué requiere el mercado hoy en día?
Hoy en día el mercado requiere cosas muy claras:

1 relación vendedor-cliente

2 de la más alta calidad

3 competitividad en los precios cobrados

4 puntualidad en el servicio al cliente

5 esbeltez en la gestión de clientes

6 soportes técnicos estilísticos

Parecen reglas muy fáciles, pero no lo es. Deben ser manejados muy bien y cada punto necesita un conocimiento profundo y personal capaz de hacer su trabajo muy bien 'sólo un eslabón débil en la cadena y el riesgo de descontento el cliente se vuelve alto 'esto es lo que no debe suceder' ya que todos los clientes son importantes.

¿Qué opinas de los productos naturales? ¿Son una buena alternativa a los productos clásicos?
Las líneas naturales para el cabello vegano 'bio' verde' ect que están surgiendo en los últimos meses están tratando de seguir un hilo de nicho tratando de reemplazar las líneas tradicionales para la piel y el cabello ya en el mercado. El cliente final parece ser receptivo, pero también es muy cuidadoso, por lo que incluso en este caso es necesario obtener las certificaciones adecuadas para hacer una propuesta que esté en línea con las expectativas. Seguramente los costos de mercado de estas líneas serán más altos que los tradicionales también porque la fórmula de costo si se utilizan materias primas certificadas son. Dicho esto creo que los productos veganos para el cabello 'bio' verde' ect pueden adquirir una porción del mercado 'pero ten cuidado (!) tienes que respetar las reglas del juego y no jugar' pero apuntar a la única calidad si no queremos arriesgarnos a que en poco tiempo esta hebra se agotará .

¿Cuál es su opinión sobre las redes sociales y el comercio electrónico?
Las redes sociales son canales de información cada vez más utilizados por el público 'cada día nacen nuevas rúbricas que se ocupan de las modas y las tendencias del mercado' en pocos meses todo parece envejecer 'decir un producto' una tendencia se ha vuelto fácil e inmediata y fácilmente visible para los fans de las redes sociales.
En el comercio electrónico hay de todo a todos los precios 'un mundo ya no manejable' todo el mundo es libre de proponer lo que quiere al precio que quiere'Yo personalmente creo que este tipo de venta debe ser regulado y también autorizado y acordado con el fabricante 'que en cambio ' a menudo' se encuentra teniendo que dar a sus clientes justificaciones sobre los precios propuestos y la autenticidad del producto en venta en los diferentes sitios.

¿Son las ferias un evento importante? ¿Qué te gustaría encontrarnos?
Para la empresa, las ferias nacionales e internacionales son una importante inversión de alto retorno tanto en la vista de la visibilidad de la marca como para la ayuda para poder reunirse y ser encontrado por los diversos distribuidores extranjeros; lo importante es preparar el evento a tiempo' mediante la creación de reuniones con personas previamente contactadas y no esperando en el stand para que alguien lo visite por accidente. El crecimiento empresarial hoy en día sólo puede continuar abriendo nuevos mercados en el extranjero.

¿Su empresa tiene un sitio web? ¿Siempre está al día? ¿Cuánto es? ¿Tienes gente dedicada? ¿Tienes al menos buena visibilidad?
El sitio web de la empresa es otra fortaleza 'debe estar siempre al día y atractiva'lean y fácil: en unos pocos clics la empresa debe ser presentada y su añadido resaltado' es por eso que empleamos colaboradores profesionales para el desarrollo y la creación de nuestros sitios. Cuando se le pregunta si hay la compañía ideal 'Yo respondo' tal vez' en el papel. La empresa se compone de muchas personas ' cada uno diferente de la otra ' cada uno con sus propias ideas y necesidades ' cada uno con su propio papel ' todo importante ' pero a menudo es la simbiosis del grupo que carece de los celos internos entre los diversos departamentos (todo el mundo piensa que es indispensable ) y en parte es cierto ' pero la clave ganadora es tener personal de confianza que cree en la empresa ' en su papel y en su futuro en la empresa y que cada día tiene el tiempo tiene el tiempo creo que su trabajo es importante no sólo para lo que ha hecho internamente' sino por lo que está haciendo por el crecimiento de la empresa y por su percepción y evaluación por parte de clientes y competidores.